Refunds and cancellation

1. No refunds

Alinea Signature does not issue refunds. Once a period is paid (first charge or renewal), that amount is not returned: not for unused days, not for a change of mind, and not for switching or cancelling mid-cycle.

This applies to Starter and Pro, to monthly charges, VAT, and any discount already applied at checkout.

2. How cancellation works

You can cancel at any time from Billing in your account. Cancellation is scheduled for the end of the current paid period: you keep full access until that date, and we will not charge the next cycle.

You can undo a scheduled cancellation before the period ends (Resume).

If you cannot access the panel, email hola@alineasignature.com from the address on the account.

3. Plan changes

If you change plan mid-cycle, Stripe prorates the difference on the next invoice (an extra charge or a credit towards a future period). That credit is not paid out as a cash refund.

4. Failed payments

If a renewal fails, Stripe will retry. Access may be limited while the subscription is past due or unpaid. Update the payment method from billing. A chargeback may lead to account suspension; contact us first so we can help.

5. Contact

Questions about billing or cancellation: hola@alineasignature.com, with the account email and invoice number if you have it.

1. No se hacen reembolsos

Alinea Signature no hace reembolsos. Una vez cobrado un periodo (el primer pago o una renovación), ese importe no se devuelve: ni por días no usados, ni por cambio de opinión, ni por cambiar de plan o cancelar a mitad de ciclo.

Aplica a Starter y Pro, a los cargos mensuales, al IVA y a cualquier descuento ya aplicado en el checkout.

2. Cómo funciona la cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde Facturación en tu cuenta. La cancelación se programa para el final del periodo ya pagado: sigues teniendo acceso completo hasta esa fecha y no cobramos el ciclo siguiente.

Puedes deshacer una cancelación programada antes de que termine el periodo (Reanudar).

Si no puedes entrar al panel, escribe a hola@alineasignature.com desde el email de la cuenta.

3. Cambio de plan

Si cambias de plan a mitad de ciclo, Stripe prorratea la diferencia en la siguiente factura (un cargo extra o un crédito para un periodo futuro). Ese crédito no se paga como devolución en efectivo.

4. Pagos fallidos

Si falla una renovación, Stripe reintenta. El acceso puede limitarse mientras la suscripción esté impagada o en past due. Actualiza el método de pago en facturación. Un contracargo puede suponer la suspensión de la cuenta; escríbenos antes para poder ayudarte.

5. Contacto

Consultas de facturación o cancelación: hola@alineasignature.com, con el email de la cuenta y el número de factura si lo tienes.